Najczęściej zadawane pytania

Produkty dostępne na magazynie wysyłamy do 3 dni roboczych, jednak zazwyczaj czas wysyłki wynosi 24h.

„Produkt dostępny na zamówienie” oznacza, że na chwilę obecną nie posiadamy tego produktu u siebie na magazynie. Jednak nie wszystko stracone! Produkt jest do zamówienia u producenta, a komunikat o terminie realizacji widoczny jest pod ceną.

W przypadku braku informacji na temat terminu wysyłki lub przy statusie „Termin realizacji ustalany indywidualnie” nasi pracownicy skontaktują się drogą mailową i poinformują o statusie zamówienia w ciągu maksymalnie 72h od momentu złożenia zamówienia. 

W przypadku braku informacji na temat terminu wysyłki lub przy statusie „Termin realizacji ustalany indywidualnie” nasi pracownicy skontaktują się drogą mailową i poinformują o statusie zamówienia w ciągu maksymalnie 72h od momentu złożenia zamówienia. 

Status zamówienia można sprawdzić logując się do panelu klienta klikając przycisk „Zaloguj się” widoczny w górnej części strony. Status realizacji zamówienia jest również wysyłany mailem. 

Oczywiście! Każdy klient może zrobić zamówienie w naszym sklepie. Zarówno klient indywidulany, jak również jednostki OSP i PSP. 

Tak. Realizujemy zamówienia dla Urzędów, instytucji, firm państwowych czy prywatnych. Głównym naszym klientem są także jednostki Ochotniczych Straży Pożarnych oraz jednostki PSP. 

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 – 16:00.

Tak. Istnieje możliwość odbioru osobistego z naszego magazynu w Mińsku Mazowieckim przy ul. Warszawskiej 144. Jeśli planujesz osobiście odebrać zamówienie – skontaktuj się z nami przed przyjazdem telefonicznie 730 377 998 lub mailowo sklep@firesquad.pl. Przygotujemy wszystko na Twój przyjazd oraz potwierdzimy dostępność towaru.

Niestety nie. Na Placu Bankowy 2 w Warszawie znajduję się jedynie adres rejestracyjny spółki. Wysyłka zamówień odbywa się z magazynu w Mińsku Mazowieckim.

Nie. Zakupy w sklepie można zrobić również jako gość bez rejestrowania. 

Zajmujemy się sprzedażą sprzętu dla straży pożarnej w tym środków ochrony indywidualnej, sprzętu ratowniczo-gaśniczego, sprzętu łączności, sprzętu medycznego oraz wielu innych produktów. 

W ofercie posiadamy sprzęt renomowanych marek np. MSA, Rosenbauer, Holik, Dräger, OSW, Lucas, Fenzy, Ballyclare, Scantex, FireMax, Kadimex, MistTech.

Tak. W naszym sklepie posiadamy, oprócz sprzętu czołowych światowych producentów, również produkty polskich marek. To nie tylko duże przedsiębiorstwa jak Brandbull czy Scantex, ale również Med-War, Black Front, TCFD czy Lightpol.

Tak. Nasza firma jest dystrybutorem kilku produktów takich jak klucze do łączników, taśmy do otwierania okien czy zbijaki do szyb. W naszym sklepie oferujemy również Rescue Bagi z wyposażeniem czy bluzy i koszulki serii Fire Department. 

Produkty oferowane w naszym sklepie spełniają normy np. normy europejskie, a także posiadają świadectwa np. świadectwo CNBOP dla produktów, które tego wymagają. 

Tak. Realizujemy zamówienia również na większe ilości produktów. Zapraszamy do kontaktu na sklep@firesquad.pl

Niestety nie. Zajmujemy się przede wszystkim sprzedażą sprzętu strażackiego oraz szkoleniami specjalistycznymi dla straży pożarnej. 

Tak. Duża ilość sprzętu dostępna jest w naszym magazynie. Produkty dostępne „od ręki” posiadają status „W magazynie” widoczny na stronie produktu pod przyciskiem „Dodaj do koszyka”.

Oczywiście! Prawie 90% wysyłek ze sklepu internetowego wysyłamy do paczkomatów InPost. 

W Fire Squad SHOP oferujemy dostawę do paczkomatów InPost, a także kurierem InPostu (w tym również płatność za pobraniem) lub DPD.

Tak. W przypadku dużych zamówień wysyłamy palety i półpalety we współpracy z przewoźnikami DPD, DHL czy Raben. Istnieje również możliwość odbioru zamówienia osobiście z naszego magazynu w Mińsku Mazowieckim przy ul. Warszawskiej 144 – po uprzednim uzgodnieniu z obsługą sklepu. 

Koszt wysyłki widoczny jest od razu po dodaniu produktu do koszyka. W późniejszym etapie można również wybrać inny rodzaj wysyłki niż paczkomat, który ustawiony jest domyślnie. Do wyboru jest również wysyłka kurierem InPostu, InPost pobranie oraz kurier DPD. 

Tak, ubezpieczamy bardziej wartościowe przesyłki. Detektor? Kamera termowizyjna? A może hełm? Te i wiele innych paczek są ubezpieczone na kwotę produktu. 

Zazwyczaj przesyłki wysyłane do paczkomatu InPost są u Ciebie następnego dnia roboczego. 
Kurier InPost oraz DPD dowozi paczkę w 1-2 dni robocze. 
Przesyłki paletowe docierają do klienta w 2-7 dni roboczych. 

Tak. Mamy możliwość płatności BLIKiem przez nasz sklep internetowy. 

W sklepie internetowym można zapłacić poprzez PayU. Dzięki temu klienci mają możliwość płatności BLIK, kartą płatniczą czy poprzez swój bank. Dodatkowo za większość produktów można zapłacić za pobraniem oraz zwykłym przelewem. 

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, dane do przelewu wyświetlają się pod złożonym zamówieniem oraz wysyłane są w mailu. Ponadto dane znajdują się w zakładce Kontakt, a także na dokumencie sprzedaży.

Tak! Mamy możliwość wygodnych płatności na raty lub zapłać później. Zależnie od wybranych konfiguracji PayU oferuje również raty 0%. 

Tak. Oferujemy płatności PayPo z dzięki którym możesz zrobić zakupy już dziś, a zapłacić dopiero za 30 dni. 

Tak. Zamówienia wysyłamy również kurierem InPostu za pobraniem. 

Tak. Dla instytucji, urzędów, a przede wszystkim dla naszych stałych klientów z jednostek OSP i PSP wystawiamy faktury przelewowe z odroczonym terminem płatności. 

Faktury wysyłane są bezpośrednio do KSEFu, a wizualizacja dokumentu sprzedaży wysyłana jest na maila. 

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon, który wysyłamy mailowo. 

Ceny podane na stronie są kwotami brutto z naliczonym już odpowiednio podatkiem.

Gwarancja na produkty w sklepie wynosi minimum 12 lub 24 miesiące. Na niektóre produkty mamy możliwość wydłużenia gwarancji. 

Zamówienie można anulować kontaktując się z naszą firmą poprzez maila sklep@firesquad.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 730 377 998. 

W przypadku potrzeby reklamacji zakupionego towaru prosimy o kontakt poprzez sklep@firesquad.pl lub poprzez kliknięcie w ten link celem pobrania formularza. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

Jako klient masz prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Pobierz, uzupełnij i wyślij do nas formularz zwrotu na sklep@firesquad.pl , a produkt odeślij na adres magazynu – na paczce napisz, że jest to zwrot oraz podaj numer zamówienia. Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni w taki sposób, w jaki dokonałeś płatności

Zwroty należy wysłać na adres magazynu:
Fire Squad Sp. z .o.o.
Warszawska 144, 05-300 Mińsk Mazowiecki 
+48 730 377 998, sklep@firesquad.pl

Do przesyłki dodaj numer zamówienia. 

Pamiętaj, że prawo do zwrotu nie obejmuje produktów robionych na zamówienie (np. odzieży z haftem, odzieży z nadrukami, statuetki), a także produktów z usuniętymi plombami, zerwanymi metkami czy noszącymi ślady użytkowania. Nie można również zwrócić rzeczy rozpieczętowanych po otwarciu z przyczyn higienicznych lub zdrowotnych (np. bielizna) oraz gdy zostanie przekroczony 14 dniowy termin. 

Tak. Nasi pracownicy pomogą w doborze sprzętu. Nasi pracownicy są również czynnymi strażakami, na co dzień użytkującymi sprzęt ratowniczo-gaśniczy. Dzięki doświadczeniu zebranemu podczas codziennej służby jesteśmy w stanie doradzić, wesprzeć i wybrać najlepszy sprzęt.  

Oczywiście! Po to tu jesteśmy! W naszym sklepie pracują czynni strażacy, którzy potrafią doskonale dobrać sprzęt do potrzeb. Nie znasz się na straży? Nie ma problemu, wyjaśnimy wszystkie niejasności i rozwiejemy wątpliwości. 

W celu doboru produktów czy ustalenia szczegółów zamówienia zapraszamy do kontaktu poprzez sklep@firesquad.pl czy pod numerem telefonu +48 730 377 998. 

Większość informacji takich jak specyfikacja techniczna, zawarta jest w opisie produktu na naszej stronie internetowej. Jeśli nie znalazłeś interesującej Cię kwestii, skontaktuj się z nami poprzez sklep@firesquad.pl . Prześlemy odpowiednie dokumenty od producenta.

W przypadku zamówień ilości hurtowych lub do współpracy B2B zapraszamy do kontaktu sklep@firesquad.pl